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《云裳羽衣》玩家称游戏突然删数据关服的“抵偿”计划有变相强迫消费，诱扶引流其安卓传奇单机版手游下载他游戏的嫌疑

红星新闻记者丨罗丹妮 练习生 李霜霜

编纂丨郭宇

2月24日，由西山居研发、腾讯游戏代办署理发行的3D爱情换拆手游《云裳羽衣》发布关服布告，为游戏内有过付费行为，且在游戏内有遗留道具的用户供给其他手游的礼包做为“抵偿”计划。

布告一出，多名玩家向红星新闻记者暗示不承受该“抵偿”，认为如许的抵偿体例有向其他游戏引流之嫌，并指出该游戏疑似存在霸王条目、不合法令规定等问题，关于游戏玩家与游戏厂商之间若何确定抵偿体例、能否肃清用户数据引发热议。

红星新闻记者采访多位律师、行业人士领会到，对游戏中虚拟财富的归属权的争论，是玩家和游戏公司持久矛盾的焦点，关于虚拟财富的庇护在《民法典》中有明白的规定，但是虚拟财富在法令上的性量还没有十分明白的界定。运营商仅采纳其他游戏的礼包停止置换，在用户对此种退还体例不予承认的情况下，运营商应与用户另行协商，不然应承担响应法令责任。

【猝不及防的关服】

2个月前曾推出持久充值活动

遥遥（化名）玩《云裳羽衣》游戏3年多，玩《剑网3》游戏5年。她向红星新闻记者暗示，因《云裳羽衣》中部门服拆基于《剑网3》门派套拆，所以本身十分喜好那款游戏，“安卓传奇单机版手游下载我几乎看着那款游戏生长，如今非分特别心酸。”

据《云裳羽衣》官方微信显示，那是一款3D国风爱情换拆游戏，于2018年6月全平台上线，对外公布不删档测试，该游戏核心弄法是换拆和爱情养成游戏，古拆气概、捏脸系统、自在服拆设想吸引一批玩家预约注册。

停服通知布告

然而那款游戏运营不到4年便宣告关服。2月20日，《云裳羽衣》官方微博关服通知布告中暗示，因腾讯与《云裳羽衣》游戏开发商的代办署理协议即将到期，经与开发商友好协商，腾讯即将末行《云裳羽衣》手游在中国大陆地域的运营，将在2月24日停行游戏充值和新用户注册，在4月28日封闭游戏官网及办事器。

内文还提到“游戏办事器封闭后，除法令律例另有规定或腾讯与您签订的协议另有约定外，游戏内的所有帐号数据及角色材料等信息将被全数删除。”

让玩家始料未及的是，《云裳羽衣》在关服前有推出了一场持久有效的充值活动，那让有的玩家思疑那是有预谋的“卷钱跑路”。据《云裳羽衣》微博，2021年12月29日，《云裳羽衣》推出“妙笔丹青·绘卷霓裳”返场活动，活动自2022年1月起头，活动开启时间从每月的1日到每月22日，而官方停行游戏充值时间为2月24日，也就是说，那场活动充值持续到了2月22日。

《云裳羽衣》充值页面

红星新闻记者领会到，《云裳羽衣》充值的体例，即购置游戏中的祈玉（游戏代币）停止消费，贵族1级需累充10祈玉，相当于人民币1元。《云裳羽衣》内更高贵族品级为贵族15级，需要350000祈玉，即累计充值35000元。贵族品级差别，所获得的游戏特权差别。除活动外，游戏内充值选项更低6元，更高648元。

而玩家花钱获得游戏内套拆次要有两种体例，一是通过购置祈玉兑换活动券抽取不反复的套拆部件曲至成套，二是间接购置套拆，如“忆梦游商”活动中，玩家需要根据指定挨次购置单件搜集套拆。

《云裳羽衣》质料兑换界面

据国内专业的挪动应用数据阐发平台七麦数据显示，《云裳羽衣》1月IOS流水统计数据中，在不计入最新活动“妙笔丹青·绘卷霓裳”的情况下，1月流水约38000美圆（约人民币242132元）。

红星新闻记者采访到的多位玩家暗示，在游戏内充值较多的成年人玩家，充值金额到达了5万元以上。小暮（化名）是一名未成年玩家，玩《云裳羽衣》已有3年。据《关于避免未成年人沉浸收集游戏的通知》规定，8—16岁用户每月累计充值金额不克不及超越200元。

“未成年人玩家限造比力多，但我也花了很多钱，一般情况下我会把每个月200元的充值额度刷满。”小暮暗示，她同时也参与了关服前的“妙笔丹青·绘卷霓裳”返场活动。小暮告诉红星新闻记者，活动的衣服都是各人等待已久的，所以良多人在活动出来以后充了良多钱，“其时认为游戏还能撑很久，没想到充值完后，购置的那些衣服却只能再看一个月了。”小暮说。

【引争议的“抵偿”计划】

玩家对充值余额能否有消费选择权

那款游戏关服让玩家与游戏厂商争论不休的焦点，在于腾讯“片面”给出的抵偿体例——对“玩家充值的金币”以其他游戏的礼包停止置换，有多位玩家向红星新闻记者暗示“无法承受”，并认为如许的抵偿体例有引流之嫌。

据《云裳羽衣》官方微博2月24日发出抵偿通知布告显示，在游戏内有过付费行为，并在游戏内有遗留未消耗完祈玉的用户。腾讯供给以下精品手游的礼包做为退换计划安卓传奇单机版手游下载：《奇观暖暖》《灿烂星途》或《延禧攻略之凤凰于飞》的三选一超值礼包退换办事。

红星新闻记者留意到，该布告给出参与抵偿活动的时间为2022年2月25日—2022年4月28日，计划指出“一旦您参与抵偿活动，即视为对抵偿/替代计划的承认。若用户在前述期限内参与抵偿活动，则视为主动放弃抵偿/替代的权力。”

遥遥暗示，玩家必需在上述期限内自愿选择能否领取抵偿，差别意则没有抵偿，“那是霸王条目，没有给玩家其他选择，我们也没有提反对的时机。”其次，遥遥认为，以祈玉折算补偿道具不合理，“官方指出，补偿根据‘遗留未消耗的祈玉’来算，那破费了大量时间囤积道具的玩家、已经兑换成道具的部门该若何抵偿呢？”

《我的起源》玩家陈密斯也认为，游戏内玩家的游戏配备、游戏道具不是平台掉落的物品，而是玩家劳动力交换、用钱买的工具，契合《民法典》虚拟财富的定义，是属于玩家本身的财物，应当遭到庇护。“玩家舍不得的不行是金钱，还有游戏里相处已久的伙伴、熬夜打造的配备、辛苦养成的宠物，我们的友谊在游戏里毗连。”

林密斯自2019年下半年起头玩《云裳羽衣》，在该游戏的捏脸系统中破费了良多心血，她十分希望游戏数据可以保留。“我在游戏里捏脸的时候，对人物面部数据的微调能够持续多个小时，曲到眼睛发酸才停手。那个捏脸过程既是对美学的逃求，也是在让生活的压力得到缓解和转移。得知那些数据要没了，瓦解到好几天都不想登录游戏，因为看到游戏就会肉痛。”林密斯说。

红星新闻记者梳剃头现，持久以来，游戏公司在关服某游戏后，往往会选择为充值玩家接纳其他游戏的付费货币兑换的体例，停止一种抵偿和引流，如《我的起源》《QQ音速》《QQ堂》《偶像梦幻祭》等。

以《我的起源》的手游为例，该游戏为完美世界研发、腾讯游戏代办署理的沙盒MMO手游，在2022年2月23日颁布发表将于4月30日正式关服，关服抵偿为《俄罗斯方块》《放逐之路》《剑灵》《红警ol》《FIFA足球世界》礼包。

对“玩家充值的金币”以其他游戏的礼包停止置换，河南豫龙律师事务所付建律师认为那违背法令规定。按照《消费者权益庇护法》规定，运营者供给的商品或者办事，不得设定不公允、不合理的交易前提，不得强迫交易。“所以，游戏停运后，玩家关于剩余的充值余额是有消费选择权的，而游戏平台方不退现金的做法，是违规的。置换成第三方游戏的响应权益，损害了玩家的消费选择权，并且也有变相强迫消费、诱扶引流游戏的嫌疑。”

按照《关于加强关于加强收集游戏虚拟货币办理工做的通知》第十一条：“收集游戏运营企业方案末行其产物和办事供给的，须提早60天予以通知布告。末行办事时，关于用户已经购置但尚未利用的虚拟货币，收集游戏运营企业必需以法定货币体例或用户承受的其它体例退还用户。”

按照上述规定，北京必奕律师事务所律师李国蓓认为，收集游戏运营商对用户已经购置但尚未利用的虚拟货币，必需退还人民币，或者是以其他用户能够承受的体例停止退还。运营商仅采纳其他游戏的礼包停止置换，在用户对此种退还体例不予承认的情况下，运营商应与用户另行协商，不然应承担响应法令责任。

【数据难“永久”保留】

有玩家希望游戏改为单机版

遥遥坦言，大大都玩家的核心诉求目标并不是抵偿，而是希望保留玩家在游戏中的数据，“做成离线版仍是单机版都好，我们需要把我们的数据留下来，因为那里面有我们投入的心血和豪情。”

遥遥和林密斯暗示，在存眷到游戏关服动静后，她们向黑猫、12315、中消协微博等停止了赞扬反应，得到的回复是同一的关服信息，“能否能出离线版或单机版”“数据删除”等问题没有得到答复。

红星新闻记者就此事向腾讯专线客服反应，暂未得到回复。据澎湃新闻报导， 《云裳羽衣》游戏专线客服暗示，官方区发布响应通知布告，按照运营方案情况来做出停服决定，目前响应兑换抵偿信息以现实公示为准，《云裳羽衣》游戏专线客服暗示，单机版本在之前研发和运营两边是有相关考虑的，但是做成单机版本涉及到人体架构的调整，在目前情况下没有法子承担。删除账号信息是为了庇护玩家小我信息平安，在游戏退市后会根据相关法令对游戏数据停止处置。

游戏停服抵偿体例

其实关服后为玩家供给离线版的情况其实不少见，好比由腾讯代办署理的游戏《偶像梦幻祭》。据《偶像梦幻祭》官方微博动静，2016年7月，由乐元素研发、腾讯代办署理的《偶像梦幻祭》正式开启公测，后于2020年10月12日正式停运。同年11月13日，该游戏为玩家供给了离线版本，安卓与ios版本均可下载。玩家能够用原始账号登录游戏，用户昵称、个性签名、档案等固定内容保留，但游戏不成再交互，在同年12月31日11点后，账号受权登录、数据下载将会封闭，需要玩家提早保留、整理好离线版本内容。

以单机的形式运营实的可行吗？在互联网、游戏财产时评人张书乐看来，关服后还保留单机可翻开形态并实现“长生”，即便不算手艺可行性，其后续仍然会产生维护成本，以及搭载该游戏的操做系统晋级时的更新成本。“国内网游开展二十年来，关服游戏数以千计，以至于开发商或代办署理商都在大潮中消亡，能包管游戏数据实的‘长生’的可能性很小。” 张书乐对红星新闻记者说。

北京必奕律师事务所律师李国蓓则提出，停服之后照旧保留游戏数据，玩家恐有侵权风险。原因在于做为玩家群体在本身的PC端上下载的只是客户端安拆包，游戏中所有的数据均贮存在办事器中，以单机的形式运营的前提，是玩家将游戏公司贮存在办事器中的全数数据下载到本身的设备中，“那起首会进犯游戏公司的专利权、运营权，其次若是玩家操纵该数据对游戏停止二次传布、更新等行为，也会构成不法运营。”

【虚拟财富归属权】

虚拟财富在法令上的性量未明白界定

游戏关服后关于能否肃清用户数据争论，归根结底是对数据和虚拟财富的归属权的争论，那也是玩家和游戏公司不断矛盾的焦点。

持久供给收集平安和数据庇护范畴法令征询办事、北京高勤律师事务所合伙人王源向红星新闻记者暗示，《云裳羽衣》停行办事以后，游戏内所有的账号数据和角色材料全数删除，从法令的角度涉及两方面，第一个关于虚拟财富的法令属性，第二个商家即游戏办事的供给者，与消费者即通俗玩家之间的协议合同约定。

有玩家称《云裳羽衣》登录协议条目在关服前疑似被更改

王源暗示，游戏的账号和角色的材料属于虚拟财富的一种，关于虚拟财富的庇护在民法典中有明白的规定，原则上法令对它们赐与庇护，但是虚拟财富在法令上的性量还没有十分明白的界定，“好比说和传统的物权等互相之间可能有一些交叠的关系，所以关于虚拟财富的归属，在现实操做层面按照的是消费者与商家签定的协议。”

消费者注册游戏玩家签定的收集办事协议属于格局条目，若是协议约定了那个游戏账号或者角色材料属于游戏供给方，“除非涉及严重显失公允等法令制止的条目，一般需要遵守协议的约定。”王源说。

李国蓓向记者暗示，我国对游戏虚拟财富采纳了相对开放式的立法形式。《民法典》第一百二十七条规定：“法令对数据、收集虚拟财富的庇护有规定的，按照其规定。”显然，我国对包罗游戏虚拟财富在内的收集虚拟财富的经济地位赐与了必定，并有意将其纳入“物权客体”的庇护范围，但鉴于游戏虚拟财富做为物权庇护的争议性，也预留了必然的讨论空间。目前通行的由游戏公司片面造定“用户协议”以限造玩家所有权的答应体例会面对进一步的挑战。

李国蓓暗示，虚拟财富的权力不克不及简单地从现实中已经存在的权力形态中寻找，起首虚拟财富的产生是依赖收集，此中还包罗了玩家们付出的时间、精神以及金钱，是玩家通过缔造得到的结晶。它不是有形的，完全能够将其零丁列为一种新型的财富权力来庇护。

但是，虚拟财富中包罗着“物品”和“办事”两种属性，而玩家利益的实正的核心和关键在于在享受办事的内容，那也是法令应当存眷的重点，若是法令规定虚拟财富归收集公司所有，那么无异于在让玩家为收集公司缔造财产，“所以我认为应当抛开虚拟财富自己的性量不谈，仅从消费者权益庇护的角度动身，才气实正处理游戏过程中存在的各类纠纷。”

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